CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Validi dal 12/10/2020

Benvenuto sul sito dedicato a www.lorealpartnershop.com/ch (di seguito il " Sito ").

Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni generali di vendita, consegna e pagamento (di seguito denominate "CGV"), così come Termini di utilizzo e Informativa Privacy, che regolano l'uso di questo Sito Web così come il nostro rapporto quando si ordinano prodotti e/o servizi correlati su questo Sito Web (di seguito "Prodotti").

Nell’ambito delle presenti CGV LPS, “Voi” o l’“Acquirente” indica il soggetto che naviga sul Sito e che ordina i Prodotti sul Sito; “Noi” o il “Venditore” indica la società identificata nelle note legali di cui sopra; Acquirente e Venditore saranno di seguito congiuntamente denominati le “Parti” e, singolarmente, la “Parte”.

Qualsiasi acquisto di Prodotti proposto sul Sito presuppone la conoscenza e l’accettazione espressa delle CGV attraverso un click nell’apposito box durante il percorso di inoltro dell’ordine di acquisto.

Questo sito Web è ad uso dei clienti della Divisione Prodotti Professionali del Venditore per poter effettuare ordini 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno. Questi ordini saranno elaborati esattamente allo stesso modo degli ordini effettuati tramite il Servizio Clienti o la forza vendita. Gli ordini elaborati tramite il sito Web saranno effettuati in conformità alle nostre Condizioni Generali di Vendita, di cui infra, che disciplineranno tutti gli ordini effettuati.

Ai sensi delle disposizioni legislative e normative applicabili, si ricorda che la conferma dell’ordine di acquisto, come prevista nelle presenti CGV, ha valore di impegno contrattuale tra le parti e vale quale prova dell’ordine di acquisto e dell’esigibilità delle somme dovute ai sensi di tale ordine.

Per qualsiasi richiesta di informazioni sull'uso del sito web, è possibile contattarci al seguente indirizzo:

Le presenti condizioni generali e la relazione contrattuale tra L'Oréal Suisse SA, la Divisione L'Oréal dei Prodotti Professionali e l'acquirente sono disciplinate dal diritto svizzero. In caso di controversia, si cercherà una soluzione consensuale prima di intraprendere qualsiasi ricorso.

NOTE LEGALI

URL: www.lorealpartnershop.com/ch

Pubblicato da: la società L’ORÉAL SUISSE SA, una società anonima di diritto svizzero con un capitale sociale di 492.000 CHF, sede legale in Chemin de Blandonnet 10, 1214 Vernier (Svizzera), iscritta nel registro di commercio del Cantone di Ginevra con il numero UID: CHE-105.932.029, agisce in nome e per conto della sua Divisione L'Oréal Professional Products.

Servizio Clienti: +41 (0) 58 105 10 30

Contatto – email: lorealpartnershop.ch@loreal.com – numero di telefono: +41 (0) 58 105 10 30

Hosting: Salesforce.com France, una società per azioni francese con capitale di 37,000 €, con sede legale in 3 Avenue Octave Gréard, 75007 Parigi, Francia, iscritta nel registro di Parigi al numero 483 993 226 RCS Paris. Numero di Telefono: +33 1 72 10 94 00.

Cosa si trova nelle Condizioni Generali di Vendita

  1. Applicazione
  2. Autorizzazioni utente: Responsabilità
  3. Distribuzione selettiva - Importo minimo di acquisto annuale - Rivendita di prodotti
  4. Prezzi
  5. Trasporto - Consegna - Reclami
  6. Restituzione dei prodotti
  7. Ordini e pagamento
  8. Clausola risolutiva
  9. Diritto di proprietà
  10. Impossibilità di esecuzione
  11. Tracciabilità - Stoccaggio - Rotazione delle scorte
  12. Presentazione e consegna dei prodotti
  13. Proprietà intellettuale
  14. Etica e conformità
  15. Riservatezza
  16. Dati personali
  17. Cambiamenti
  18. Composizione delle controversie
  19. Legge applicabile - Luogo di giurisdizione

1. Applicazione

Ogni ordine implica l'accettazione completa delle presenti condizioni generali di vendita, consegna e pagamento (di seguito denominate "CGV"), che sono applicabili solo ai clienti fatturati e consegnati nei territori della Svizzera e del Liechtenstein. Questa adesione esclude tutte le altre condizioni contrarie a queste CGV, sotto riserva di un accordo scritto specifico. Le presenti CGV prevalgono su qualsiasi condizione generale di acquisto del cliente. Il cliente è responsabile di prendere tutte le misure per garantire il rispetto degli obblighi derivanti dalle presenti CGV. La nostra società si riserva il diritto, in caso di violazione di uno degli obblighi assunti e dopo semplice osservazione di questo, di ritirare immediatamente la merce. Le seguenti CGV annullano e sostituiscono tutte le edizioni precedenti.

2. Autorizzazioni utente: Responsabilità

Le autorizzazioni degli utenti sono una funzione di L'Oréal Shop Partner che permette al titolare dell'account (proprietario o direttore del salone) di concedere ai propri dipendenti l'accesso al sito web.  L'accesso al Sito può essere concesso per consentire ai dipendenti di avere una certa visibilità del Sito e il Titolare dell'account può scegliere, a sua discrezione, se consentire l'accesso ai propri dipendenti: Informazioni su prodotti, prezzi, ordini o crediti, così come caratteristiche specifiche del sito web come il carrello della spesa, l'invio dei ordini per la convalida, il riempimento automatico e le autorizzazioni di altri utenti all'interno della Società. È responsabilità del Titolare dell'account assicurarsi che le autorizzazioni degli utenti siano aggiornate e mantenute secondo i ruoli all'interno dei loro team. Per esempio, se un dipendente lascia l'azienda, è responsabilità del Titolare dell'account disattivare l'accesso di quel dipendente.

Qualsiasi attività svolta da una persona a cui il Titolare dell'account ha concesso un'Autorizzazione d'uso (compresi, ma non solo, gli ordini effettuati per errore o in modo errato) è responsabilità del Titolare dell'account (come se il Titolare dell'account stesso avesse svolto tale attività). L'Oréal non è responsabile di tali attività. Se il Titolare dell'account permette a una persona di modificare i permessi di altri utenti dell'account, qualsiasi attività che ne deriva è responsabilità del Titolare dell'account.

Qualsiasi azione intrapresa da una persona a cui è stata concessa l'autorizzazione d'uso è soggetta alle Condizioni generali di vendita e d'uso.

3. Distribuzione selettiva - Importo minimo di acquisto annuale - Rivendita di prodotti

Alcuni dei nostri marchi sono distribuiti selettivamente da distributori o grossisti autorizzati che devono sempre rispettare tutte le condizioni definite da L'Oréal in tutto il SEE e l'EFTA. Queste CGV sono parte integrante degli accordi di distribuzione selettiva tra la nostra società e i clienti autorizzati. Tutte le vendite effettuate dalla nostra società sono effettuate nell'ambito del presente accordo e delle presenti CGV. Un importo minimo di acquisto annuale può essere stipulato, per marca e per ogni punto di vendita, in un allegato alle presenti CGV. Questo importo minimo di acquisto annuale può essere rivisto per ogni nuovo anno solare. I prodotti sono destinati alla vendita al dettaglio nel punto di vendita e ai consumatori finali. In nessun caso i prodotti possono essere venduti a qualsiasi commerciante o distributore, grossista o dettagliante, che non appartenga alla rete di distribuzione selettiva del marchio nel SEE ed EFTA. Il distributore o il grossista autorizzato deve conservare le fatture corrispondenti a queste vendite per 1 anno dalla loro emissione e si impegna a metterle a disposizione della nostra società su richiesta. Le vendite su Internet possono comportare il rispetto di criteri specifici criteri definiti da L'Oréal in una modifica del contratto di distribuzione selettiva o in un contratto di distribuzione selettiva su Internet.

I prodotti tecnici professionali sono disponibili solo attraverso la Divisione Prodotti Professionali di L'Oréal per l'uso esclusivo dei parrucchieri professionisti e non possono essere utilizzati altrove o rivenduti al pubblico.

In nessun caso i prodotti possono essere esportati (tranne che nei paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo (cioè i membri dell'Unione Europea di volta in volta e Islanda, Liechtenstein e Norvegia) e la Svizzera) senza il previo consenso scritto del Venditore.

I prodotti che sono distribuiti selettivamente sono forniti a condizione che il Cliente firmi il relativo Accordo di distribuzione selettiva e che soddisfi i criteri pertinenti di volta in volta. Il Cliente non sarà autorizzato a vendere tali Prodotti via Internet senza firmare e rispettare il relativo Addendum Internet all'Accordo di Distribuzione Selettiva e i Criteri Internet di volta in volta in vigore.

4. Prezzi

I prezzi dei nostri prodotti sono fissati dal listino in vigore alla data dell'ordine, per la consegna entro i termini usuali (specificati nell'articolo "Trasporto - Consegna - Reclami" qui sotto). Sono netti, tasse escluse e in imballaggio standard. La nostra società si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento, in particolare in caso di fluttuazioni delle condizioni economiche. La nostra società informa il cliente in anticipo, secondo la prassi standard, almeno 4 settimane prima della data di entrata in vigore. La nostra azienda si riserva il diritto di offrire ai suoi clienti una o più promozioni quantitative limitate nel tempo. Le riduzioni di prezzo corrispondenti a queste promozioni ridurranno i prezzi netti dei prodotti in questione. Il cliente è l'unico responsabile della fissazione e della pubblicità dei suoi prezzi di rivendita.

 

5. Trasporto - Consegna - Reclami

Gli ordini vengono registrati quotidianamente non appena vengono ricevuti ed è impossibile modificare un ordine in corso. I prodotti della nostra azienda sono consegnati esclusivamente nell'imballaggio standard definito da noi. Per non ritardare l'esecuzione degli ordini, le quantità ordinate sono arrotondate all'unità di imballaggio più vicina. In caso di ordini anormalmente elevati, in particolare nel caso di operazioni promozionali una tantum, la nostra società si riserva il diritto di rifiutare di consegnare tutto o parte dell'ordine o di consegnare solo le quantità disponibili il giorno della preparazione dell'ordine. Le spedizioni sono effettuate senza spese di spedizione e imballaggio per tutti gli ordini di un importo minimo di :

CHF 300.- IVA esclusa per la divisione Prodotti di Consumo, CHF 250.- IVA esclusa per la divisione Prodotti Professionali, CHF 600.- IVA esclusa per la divisione Lusso, CHF 400.- IVA esclusa per la divisione Cosmetica Attiva. Qualsiasi ordine inferiore all'importo gratuito, ad eccezione di scatole e pacchi, sarà soggetto a una tassa di 15 CHF. Questi importi possono essere rivisti in base alle variazioni del costo dei servizi logistici e di trasporto. I tempi di consegna ordinari della nostra azienda è di 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine per le divisioni Prodotti di Consumo, Prodotti Professionali e Cosmetica Attiva, e 5 giorni lavorativi per la divisione di Lusso, e 10 giorni lavorativi per i marchi Urban Decay e Nyx Professional Make-Up. Questi termini di consegna sono dati a titolo puramente indicativo e la loro inosservanza non comporta in nessun caso l'annullamento da parte del cliente o il pagamento di danni da parte della nostra società, né alcuna penale, riduzione del prezzo o estensione dei termini di pagamento a favore del cliente. Questa riserva si applica in caso di ritardo nel trasporto, nelle prestazioni e/o nella produzione al di fuori del controllo della nostra società. Tutte le consegne sono effettuate a rischio del cliente, con il trasferimento di responsabilità che avviene al momento della della spedizione (Incoterm CIP). Di conseguenza, il cliente deve segnalare immediatamente eventuali reclami al trasportatore, precisando che questi devono pervenire al servizio clienti della nostra azienda entro 5 giorni dal ricevimento della merce, altrimenti non saranno accettati. Qualsiasi rifiuto o restituzione di una consegna conforme all'ordine deve essere validamente giustificato dal cliente. La nostra azienda deve essere in grado di verificare questa giustificazione in anticipo.

6. Restituzione dei prodotti

Nessuna restituzione ingiustificata della merce può essere richiesta dal cliente. Qualsiasi restituzione (prodotti scaduti o resi di marketing) può essere accettata solo dopo che la nostra società ha emesso una nota di restituzione a spese del cliente, previa deduzione del valore netto dei nostri prodotti (sulla valore dei nostri prodotti (in base al listino prezzi in vigore il 1° gennaio dell'anno in corso, più i vantaggi commerciali concessi al momento della fatturazione dei prodotti) e con riserva di eventuali danni, entro il periodo di ritiro definito, se applicabile. In nessun caso la nostra azienda è obbligata a ritirare i prodotti.

7. Ordine e pagamento

Condizioni di pagamento

I prodotti che offriamo sul sito web sono riservati alle persone che sono (i) maggiorenni (o minorenni in possesso di un'autorizzazione del loro rappresentante legale che permette loro di effettuare un ordine sul sito web) e (ii) capaci di agire. Ci riserviamo il diritto di richiederle in qualsiasi momento la prova della sua età e/o l'autorizzazione del rappresentante legale di cui sopra. Ci riserviamo il diritto di non rispondere a un ordine e/o di escludere dal nostro database di clienti/prospetti qualsiasi acquirente che non risponda alla richiesta di cui sopra o che non rispetti i requisiti previsti da questa clausola.

Ordini e pagamento

Tutti gli ordini comportano l'obbligo di pagare, il che significa che effettuare un ordine richiede di effettuare un pagamento. I pagamenti sono accettati in accordo con le presenti Condizioni Generali di Vendita e possono essere effettuati:

  • -  "a credito" per tutti i tipi di ordini come definito nelle Condizioni Generali di Vendita;
  • - con carta di credito (Visa o MasterCard), dove è necessario inserire (i) il numero della carta, (ii) la data di scadenza, (iii) il nome del titolare della carta, (iv) il codice di sicurezza a tre cifre sul retro della carta (solo Visa e MasterCard), sempre che la funzionalità sia disponibile (e a scanso di equivoci, non per "prevendite").

Se è disponibile la funzionalità per il pagamento con carta di credito:

  • - Le transazioni con carta di credito sono effettuate in modo sicuro da SIX.
  • - Dopo aver accettato le Condizioni Generali di Vendita (come parte del processo di ordinazione), si apre una pagina speciale del sito per il pagamento dell'ordine.
  • - Se si sceglie di pagare con carta di credito, si verrà automaticamente connessi al server di e-cash del fornitore di servizi di pagamento.
  • - Il server del fornitore di servizi di pagamento è protetto da un processo di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere tutti i dati relativi ai metodi di pagamento nel modo più efficiente possibile e per garantire che le coordinate bancarie dell'acquirente non vengano trasmesse attraverso il sistema informatico del venditore in nessun momento. Pertanto non si assume alcuna responsabilità.
  • - I registri computerizzati del Venditore o altri dati registrati costituiscono una prova valida delle transazioni effettuate tra il Venditore e l'Acquirente.

Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito sono a puro scopo illustrativo. Sebbene venga compiuto ogni sforzo per garantire che la nuance dei Prodotti, le cui foto sono presenti sul Sito, corrisponda ad una precisa rappresentazione dei prodotti originali, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa di limitazioni tecniche nella riproduzione del colore in via telematica.Le immagini che illustrano i Prodotti non rientrano nell’oggetto del contratto con l’Acquirente e il Venditore non può essere ritenuto responsabile per errori o inesattezze nelle fotografie o nella grafica che mostrano i Prodotti presenti sul Sito. Il packaging dei Prodotti può variare da quello presente nelle immagini del Sito.

I Prodotti sono proposti in base alla loro disponibilità. Se non fosse possibile fornirvi un Prodotto, per esempio, perché il Prodotto non è presente in magazzino oppure non è più disponibile o a causa di un errore relativo al prezzo sul nostro Sito, l’ordine non verrà processato. Se avete già effettuato il pagamento del Prodotto, Il Venditore si impegna a rimborsare l'intero importo del Prodotto il prima possibile. Nessun prodotto sostitutivo verrà inviato per sostituire il prodotto non disponibile. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile se i Prodotti sono esauriti o non disponibili.

In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o qualsiasi consegna in caso di controversia in corso con l'Acquirente, mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte dell'Acquirente, in caso di rifiuto dell’autorizzazione al pagamento mediante carta di credito da parte degli istituti bancari, o mancato pagamento totale o parziale.

Il termine massimo di pagamento delle nostre fatture è di 30 giorni netti dalla data della fattura. Il pagamento deve essere effettuato a L'Oréal Suisse SA tramite bonifico bancario o, a determinate condizioni, tramite addebito diretto con diritto di opposizione. Questo periodo di pagamento tiene conto del tempo di trasporto ed è calcolato tra la data della fattura e la data di ricevimento del bonifico da parte della nostra società. Una consegna tardiva o un reclamo non libera il cliente dall'obbligo di pagare la fattura secondo i termini concordati. concordato. In caso di pagamento superiore ai limiti concordati contrattualmente, gli interessi di mora saranno addebitati al tasso legale del 5% annuo. Inoltre, il cliente è responsabile dei costi di elaborazione (vedi anche sotto). Un tale ritardo sarà considerato come un ritardo nel pagamento, che giustificherà la sospensione delle consegne o il pagamento in contanti alla consegna degli ordini successivi. Qualsiasi altra condizione può essere accettata solo in casi eccezionali, nei limiti consentiti dalla legge e a sola discrezione della nostra azienda. Il mancato pagamento di una singola fattura renderà tutti i crediti, anche quelli non ancora scaduti, immediatamente e automaticamente dovuti per il pagamento, senza avviso di mora. Le fatture per la fornitura di servizi pagate dopo l'esecuzione di tali servizi non possono essere compensate con le fatture per la fornitura di prodotti emesse dalla nostra azienda e quindi non possono essere detratte dal pagamento di queste ultime. La nostra azienda si riserva il diritto, per qualsiasi cliente il cui saldo è a rischio, di richiedere il pagamento anticipato per ogni ordine. La tassa di elaborazione per il ritardo di pagamento e il trasferimento a un partner di riscossione (al più presto a partire dall'80° giorno dalla data della fattura) è, a seconda dell'importo del credito in CHF 50 (fino a 20); 70 (fino a 50); 100 (fino a 100); 120 (fino a 150); 149 (fino a 250); 195 (fino a 500); 308 (fino a 1.500); 448 (fino a 3.000); 1.100 (fino a 10.000); 1.510 (fino a 20.000) (da 50'000).

8. Clausola risolutiva

Se il debitore inadempiente non paga le somme dovute entro i termini di pagamento concordati, tutte le vendite concluse dalla nostra azienda con lui, anche quelle per le quali i pagamenti non sono ancora scaduti, e che non sono state ancora pagate, possono essere annullate. 24 ore dopo una comunicazione formale per lettera raccomandata che lo informa della volontà della nostra società di avvalersi della presente clausola e che è rimasta senza effetto. Per accordo espresso, il nostro la società ha il diritto di riprendere immediatamente la merce oggetto della vendita (o delle vendite). In questo caso di annullamento, la nostra società avrà anche diritto a un'indennità fissa e definitiva pari al 15% delle somme dovuto sulle vendite cancellate.

9. Diritto di proprietà

La merce consegnata rimane l'intera proprietà della nostra azienda fino al suo completo pagamento (riserva di proprietà). In caso di fallimento e liquidazione giudiziaria, i beni di proprietà della nostra azienda devono essere separati e messi a disposizione della nostra azienda. La loro vendita è sospesa immediatamente. Tutto il materiale pubblicitario (espositori, vetrine, cartelli, manichini, ecc.) così come i mobili da trucco messi a disposizione del cliente rimangono di proprietà della nostra società e può esserne richiesta la restituzione in qualsiasi momento. Il cliente è obbligato a permettere l'identificazione e il recupero della merce in qualsiasi momento, restando inteso che la merce in magazzino è considerata corrispondente alla merce non pagata.

10. Impossibilità di esecuzione

La nostra società è liberata dal suo obbligo di consegna dal verificarsi di eventi fuori dal suo controllo e di natura eccezionale (incendio, scioperi dei trasporti, fallimento dei fornitori, difficoltà di approvvigionamento, ecc.)

11. Tracciabilità - Stoccaggio - Rotazione delle scorte

Il Cliente si impegna a rispettare le condizioni specifiche di tracciabilità, stoccaggio e trasporto richieste per i prodotti, in particolare per quanto riguarda le temperature minime e massime di stoccaggio (se applicabile). Per preservare l'immagine e la reputazione delle marche distribuite dalla nostra società, così come la qualità e le prestazioni dei prodotti, il cliente si impegna a vendere i prodotti man mano che vengono consegnati, il primo consegnato viene venduto per primo (regola FIFO).

12. Presentazione e consegna dei prodotti

I prodotti possono essere presentati, venduti o consegnati al consumatore solo nella loro presentazione originale, non modificata o inalterata. In nessun caso possono essere riconfezionati a scopo di campionamento.

l Cliente non intraprenderà alcuna azione né autorizzerà terzi a intraprendere alcuna azione che possa danneggiare o entrare in conflitto con i marchi o i marchi di servizio utilizzati dal Venditore su o in relazione ai Prodotti o con l'avviamento ad essi associato e, in particolare, non altererà, oscurerà o dissimulerà tali marchi né inserirà o autorizzerà l'inserimento di qualsiasi altro marchio (in tutto o in parte) sui Prodotti.

13. Proprietà intellettuale

In ogni caso, il cliente si impegna a non denigrare i marchi e i prodotti del gruppo L'Oréal e a non commettere alcun atto di contraffazione, concorrenza sleale e/o parassitismo a nostro danno. La nostra azienda si riserva il diritto di monitorare l'uso che il cliente farà dei marchi L'Oréal. A questo proposito, l'uso non autorizzato dell'immagine dei nostri prodotti e/o dei diritti di marchio detenuti dalla nostra società non può, in nessun modo, dare luogo a una remunerazione di qualsiasi tipo e in qualsiasi forma.

14. Etica e conformità

Il Cliente dichiara di rispettare, sia nello spirito che nella lettera, tutte le leggi e i regolamenti a lui applicabili in materia di salute e sicurezza sul lavoro, diritto del lavoro, protezione dell'ambiente, lotta alla corruzione, riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo. il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, la protezione dei dati personali, la tassazione, la trasparenza finanziaria e non finanziaria, la concorrenza e le sanzioni economiche internazionali, e si impegna a rispettare queste leggi e regolamenti in ogni momento. regolamenti in ogni momento.

In particolare, il Cliente dichiara (sia per se stesso che per le società che controlla):

  1. di rispettare gli obblighi sociali e fiscali relativi alla sua attività e di astenersi da qualsiasi ricorso al lavoro nascosto. Si impegna a fornire a L'Oréal Suisse SA i documenti che devono essere forniti conformemente alla legislazione in vigore;
  2. che non è soggetto ad alcuna sanzione economica, che non sta violando embarghi internazionali e che non è perseguito o indagato per violazione di embarghi internazionali;
  3. di rispettare e garantire il rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare per garantire la loro sicurezza e preservare la loro riservatezza in relazione alla natura dei dati e ai rischi presentati dalla loro elaborazione. Il Cliente è informato che i dati personali che lo riguardano raccolti da L'Oréal Suisse SA possono essere comunicati (a) a tutti i dipartimenti del gruppo L'Oréal e a società terze per consentire la corretta gestione della relazione contrattuale e (b) per soddisfare, se del caso, obblighi legali e regolamentari o su richiesta di un dipartimento governativo o di un'autorità giudiziaria;

Il Cliente si impegna a rispettare la politica di L'Oréal sulla prevenzione della corruzione, che è disponibile sul sito web di L'Oréal e di cui il Cliente riconosce di aver preso conoscenza. Il Cliente si impegna a soddisfare qualsiasi richiesta ragionevole di informazioni da parte di L'Oréal Suisse SA (o un'entità incaricata da L'Oréal Suisse SA) per garantire il rispetto delle suddette disposizioni.

In caso di violazione di questa clausola o se il nome del Cliente (o di uno dei suoi direttori o azionisti principali) dovesse essere associato a qualsiasi violazione della probità, L'Oréal Suisse SA potrà automaticamente interrompere la relazione d'affari con il cliente, senza preavviso né indennizzo.

15. Riservatezza

Il cliente si impegna a mantenere il contenuto di queste CGV e tutte le informazioni elaborate nell'ambito dell'esecuzione di queste CGV, compresi i prezzi del catalogo e gli eventuali sconti, per un periodo di tempo illimitato.

  • Il Cliente non dovrà mai divulgare ad alcuna persona informazioni o questioni non di pubblico dominio relative agli affari del Venditore o qualsiasi altra questione riservata di cui il Cliente sia venuto a conoscenza nel corso del suo rapporto con il Venditore. La restrizione non si applica a: (a) qualsiasi uso o divulgazione autorizzata dal Venditore o richiesta dalla legge; o (b) qualsiasi informazione già di dominio pubblico o che entri nel dominio pubblico in modo diverso dalla tua divulgazione non autorizzata.
  • Nessuna rinuncia da parte del Venditore a qualsiasi violazione da parte del Cliente dei presenti Termini sarà considerata una rinuncia a qualsiasi successiva violazione della stessa o di qualsiasi altra disposizione.
  • Nessuna rinuncia da parte del Venditore a qualsiasi violazione delle presenti Condizioni da parte del Cliente sarà considerata una rinuncia a qualsiasi successiva violazione della stessa o di qualsiasi altra disposizione.

16. Dati personali

a) Dati personali

Tutte le informazioni personali (dati personali) contrassegnate con un asterisco e raccolte per corrispondenza sono obbligatorie, in quanto tali informazioni sono necessarie ai fini dell'elaborazione e della consegna degli ordini e dell’emissione di fatture. Tali informazioni saranno strettamente confidenziali e potranno essere utilizzate solo dal Venditore o dai suoi responsabili del trattamento dati in base agli stessi obblighi, al solo scopo di elaborare gli ordini e secondo Informativa Privacy accessibile qui.

Si precisa che l'Acquirente avrà il diritto di accedere, modificare, correggere cancellare i propri dati personali.

L'Acquirente può esercitare questo diritto inviando un messaggio e il suo ID al Servizio Clienti del Venditore qui.

L'Acquirente può ricevere dal Venditore e-mail di marketing sui Prodotti e sulle attività del Venditore, se l'Acquirente ha precedentemente espresso il consenso spuntando l'apposita casella. L'Acquirente conserva il diritto di rifiutare tale comunicazione sia in via preliminare non esprimendo il consenso al momento della conferma dell'ordine, sia successivamente esprimendo il proprio rifiuto cliccando sul il link di disiscrizione presente nelle predette email e/o via e-mail cliccando qui.

b) Cookies

Il Sito utilizza i cookie. I cookie sono file informatici memorizzati sul disco rigido del PC dell'Acquirente. Per qualsiasi ulteriore informazione sull'utilizzo dei cookie da parte del Venditore su questo Sito Web, si prega di leggere l'informativa disponibile qui.

17. Cambiamenti

La nostra società si riserva il diritto di apportare modifiche alle sue CG all'inizio di un anno civile, a condizione che il cliente sia informato in anticipo secondo la prassi abituale (di solito 8 settimane prima della data di entrata in vigore). In caso di cambiamento dei regolamenti, le modifiche possono essere fatte in qualsiasi momento.

18. Composizione delle controversie

In caso di problemi con un ordine, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti:

L'ORÉAL Suisse SA 

Divisione Prodotti Professionali
Chemin de Blandonnet 10
CH - 1214 Vernier (GE)

lorealpartnershop.ch@loreal.com

+41 (0) 58 105 10 30

Lunedì - giovedì 08.30-12.30 / 13.30-17.30

Venerdì 08.30-12.30 / 13.30-17.00

Qualsiasi reclamo deve essere presentato in anticipo per iscritto al Servizio Clienti al seguente indirizzo:

L'ORÉAL Suisse SA 

Servizio Clienti
Chemin de Blandonnet 10
CH - 1214 Vernier (GE)

lorealpartnershop.ch@loreal.com

19. Legge applicabile - Luogo di giurisdizione

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. In caso di controversia, il luogo di giurisdizione è Ginevra. In caso di controversia, si cercherà una soluzione consensuale prima di intraprendere qualsiasi ricorso.