POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ L'ORÉAL

POUR LE CLIENT PROFESSIONNEL

 

L'ambition de L'Oréal est d'être une entreprise citoyenne exemplaire pour contribuer à rendre le monde plus beau. Nous accordons une grande importance à l'honnêteté et à la clarté, et nous nous engageons à établir avec vous une relation solide et durable basée sur la confiance et les avantages mutuels. Une partie de cet engagement implique la sauvegarde et le respect de votre vie privée et de vos choix. Le respect de votre vie privée est essentiel à nos yeux. C'est pourquoi nous présentons ci-dessous « Notre promesse de confidentialité » et notre politique de confidentialité complète.

NOTRE PROMESSE DE CONFIDENTIALITÉ

  • 1) Nous respectons votre vie privée et vos choix.
  • 2) Nous veillons à ce que la confidentialité et la sécurité soient intégrées dans tout ce que nous faisons.
  • 3) Nous ne vous enverrons pas de communications marketing à moins que vous ne nous l'ayez demandé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment.
  • 4) Nous n'offrons ni ne vendons jamais vos données.
  • 5) Nous nous engageons à garder vos données en sécurité. Cela implique de travailler uniquement avec des partenaires de confiance.
  • 6) Nous nous engageons à être ouverts et transparents sur la manière dont nous utilisons vos données.
  • 7) Nous n'utiliserons pas vos données de manières dont nous ne vous avons pas parlé.
  • 8) Nous respectons vos droits et essayerons toujours de répondre à vos demandes dans la mesure du possible, conformément à nos propres responsabilités juridiques et opérationnelles.

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, nous décrivons ci-dessous les types de données personnelles que nous pourrions collecter ou détenir à votre sujet, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, comment nous les protégeons et les maintenons en sécurité, et vos droits concernant votre données personnelles.

Lorsque vous partagez des données personnelles avec nous ou lorsque nous collectons des données personnelles vous concernant, nous les utiliserons conformément à cette politique. Veuillez lire ces renseignements. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à dpo.benelux@loreal.com.

Qui sommes-nous?

L’Oréal Belgilux S.A est responsable des données personnelles que vous partagez avec nous. Quand nous disons « L'Oréal », « nous », « notre » ou « on », cela désigne la personne dont nous parlons. L'Oréal est le « responsable du traitement » aux fins des lois applicables en matière de protection des données.

L’Oréal Belgilux S.A., Avenue Charles Quint 584, 1082 Bruxelles, Belgique
Représentant : Jean-Charles BONDY, Administrateur délégué
www.lorealpartnershop.com de la division des produits professionnel de L’Oréal.

À qui est destinée cette politique de confidentialité ?

Cette Politique couvre toutes les données personnelles collectées et utilisées par L'Oréal pour les clients exerçant à titre professionnel, par exemple les salons, les pharmaciens, les détaillants ou les fournisseurs tiers, ou les personnes agissant en tant qu'employés de ces professionnels.
Parfois, il nous est difficile de déterminer si notre client est une personne physique ou une personne morale. Néanmoins, chaque fois que nous identifions que des données de personne physique sont traitées, nous nous assurons de l'effectivité de vos droits quelle que soit la situation.
Si vous vous engagez avec L'Oréal en tant que consommateur, veuillez consulter notre Politique de confidentialité des consommateurs disponible sur les sites Web de nos marques pour plus d'informations.

QU'EST-CE QUE LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

« Données à caractère personnel » désigne toute information ou élément d'information qui pourrait vous identifier directement (par exemple votre nom) ou indirectement (par exemple par le biais de données pseudonymisées, comme un numéro d'identification unique). Cela signifie que les données personnelles incluent des éléments tels que les adresses e-mail / domicile / téléphone portable, les noms d'utilisateur, les photos de profil, les préférences personnelles et les habitudes d'achat, le contenu généré par l'utilisateur, les informations financières et les informations sur la santé. Cela peut également inclure des identifiants numériques uniques tels que l'adresse IP de votre ordinateur ou l'adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des cookies.

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS AUPRÈS DE VOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?

Vous, le client, êtes notre priorité. Vous êtes le moteur de notre activité. Nous aimons avoir de vos nouvelles, en savoir plus sur vous et créer et fournir des produits que vous appréciez et que vous pouvez utiliser pour renforcer et développer votre entreprise. Nous savons que beaucoup d'entre vous aimez également interagir avec nous et pour cette raison, il existe de nombreuses façons dont vous pouvez partager vos données personnelles avec nous, et des façons dont nous pouvons les collecter.

Comment recueillons-nous ou recevons-nous vos données ?

Nous pouvons collecter ou recevoir des données de votre part via nos sites Web, formulaires, applications, appareils, produits L'Oréal ou pages de marque sur les réseaux sociaux, via vos interactions avec vos responsables de compte ou vos équipes de service client, ou autrement. Parfois, vous nous les donnez directement (par exemple lorsque vous créez un compte, lorsque vous nous contactez, lorsque vous achetez sur nos sites Web / applications ou dans nos boutiques / salon de beauté), parfois nous les collectons (par exemple en utilisant des cookies pour comprendre comment vous utilisez nos sites Web / applications), nous pouvons également recevoir des données vous concernant de votre propre employeur ou, parfois nous recevons vos données d'autres tiers, y compris d'autres entités du Groupe L'Oréal.

Nous donnons plus de détails dans le tableau ci-dessous, expliquant :

  • 1) Dans quel scénario vos données sont-elles collectées ? Cette colonne explique dans quelle activité ou quel scénario vous êtes impliqué lorsque nous utilisons ou collectons vos données. Par exemple, que vous effectuiez un achat, que vous vous inscriviez à une newsletter ou que vous naviguiez sur un site Web / des applications.
  • 2) Quelles données personnelles pouvons-nous détenir à votre sujet ? Cette colonne explique quels types de données nous collectons.
  • 3) Comment et pourquoi l'utilisons-nous ? Cette colonne explique ce que nous faisons de vos données et les finalités de leur collecte.
  • 4) Quelle est la base légale pour l'utilisation de vos données personnelles ? Cette colonne explique la raison pour laquelle nous pouvons utiliser vos données. Par exemple, vous nous avez demandé de fournir un service, vous nous avez donné votre consentement ou nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données.

La base juridique du traitement de vos données peut être :

  • Votre consentement
  • Notre intérêt légitime, qui peut être :
    o Amélioration de nos produits et services : plus précisément, nos intérêts commerciaux pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et ainsi améliorer nos services, sites Web / applications, appareils, produits et marques.
    o Prévention de la fraude : pour garantir que le paiement sera complet et exempt de fraude et de détournement (considérant 47 du règlement général sur la protection des données).
    o Sécuriser nos outils : pour garder nos outils (sites Web / applications, appareils) sûrs et sécurisés et pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement et s'améliorent continuellement.
  • L'exécution d'un contrat : plus précisément pour exécuter les services que vous nous demandez
  • Fondements juridiques où un traitement est requis par la loi.

Lorsque nous collectons des données, nous indiquerons les champs obligatoires via des astérisques. Certaines des données que nous vous demandons sont soit nécessaires pour :

  • - Exécuter notre contrat avec vous ou votre employeur (par exemple pour livrer les produits que vous avez achetés sur nos sites Web / applications) ;
  • - Vous fournir le service que vous ou votre employeur avez demandé (par exemple pour vous fournir une newsletter);
  • - Se conformer aux exigences légales (par exemple, la facturation). Si vous ne fournissez pas les données marquées d'un astérisque, cela peut affecter les produits et services que nous pouvons fournir.

Dans quel contexte vos données sont-elles collectées ? Quelles données personnelles pouvons-nous détenir à votre sujet ? Comment et pourquoi les utilisons-nous ? Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données ?

Création et gestion de comptes professionnels

Informations collectées lors de la création d'un compte sur les sites / applications L'Oréal, via un login sur les réseaux sociaux

  • Prénom et nom de famille ;
  • Nom de l'organisation ;
  • Sexe ;
  • Adresse e-mail professionnelle et / ou personnelle ;
  • Adresse professionnelle et / ou personnelle ;
  • Numéro de téléphone professionnel et / ou personnel ;
  • Coordonnées bancaires ou autres informations financières ;
  • Détails des personnes employées par votre organisation ;
  • Photo ;
  • Identifiant/nom d'utilisateur et mot de passe ;
  • Préférences ;
  • Détails de la commande ;
  • Contenu généré par l'utilisateur (comme des critiques ou des images que vous partagez) ;
  • TVA
  • Adhésion à une association professionnelle
  • D'autres informations que vous avez partagées avec nous à votre sujet (par exemple via votre page « Mon compte », en nous contactant, une question via la fonction de chat disponible sur certains sites Web, ou en participant à une enquête, etc.).Profil de réseau social (où vous utilisez la connexion sociale ou partagez ces données personnelles avec nous).

Pour :

  • Gérer votre compte et vos commandes ;
  • Vous envoyer des communications marketing qui peuvent être adaptées à votre « profil » professionnel (c'est-à-dire en fonction des données personnelles que nous connaissons à votre sujet et de vos préférences) ;
  • Évaluer votre admissibilité aux facilités de crédit et gérer toute facilité de crédit tout au long de notre relation avec vous, y compris le recouvrement de toute somme impayée ;
  • Gérer les prélèvements automatiques ;
  • Effectuer des audits pour gérer nos obligations de conformité ;
  • Vous offrir un programme de fidélité ;
  • Offrir des services personnalisés en fonction des intérêts et des caractéristiques professionnels ;
  • Vous permettre de gérer vos préférences ;
  • Surveiller et améliorer nos sites Web et applications ;
  • Exécuter des analyses ou collecter des statistiques ;
  • Sécuriser nos sites Web et vous protéger et nous protéger contre la fraude ;
  • Répondre à vos questions et interagir autrement avec vous ; et/ou
  • Gérer toutes les enquêtes, etc. que vous entrez.
  • Exécution d’un contrat Vous fournir le service que vous avez demandé (par exemple, créer un compte, répondre à une enquête ou acheter un produit).
  • Intérêt légitime Pour nous assurer que nos sites Web / applications restent sécurisés, pour les protéger contre la fraude et pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et donc à améliorer nos services, produits et marques.

Abonnement à la newsletter et aux communications commerciales

 

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Description personnelle ou préférences
  • Profil de réseau social (où vous utilisez la connexion sociale ou partagez ces données personnelles avec nous)

A:

  • Vous envoyer des communications marketing qui peuvent être adaptées à votre « profil » professionnel en fonction des données personnelles que nous connaissons à votre sujet et de vos préférences ;
  • Garder une liste de suppression à jour si vous avez demandé à ne pas être contacté ;
  • Exécuter des analyses ou collecter des statistiques.
  • Intérêt légitime Pour adapter nos communications marketing et comprendre leur efficacité et vous assurer de recevoir l'expérience la plus pertinente ; pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et ainsi améliorer nos services, produits et marques.

Achats

Informations collectées lors du processus d'achat effectué sur le site / les applications / pages sociales de L'Oréal

 

 

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Adresse (livraison et facturation)
  • Numéro de téléphone ;
  • Description personnelle ou préférences ;
  • Profil de réseau social (où vous utilisez la connexion sociale ou partagez ces données personnelles avec nous) ;
  • Informations sur les transactions, y compris les produits achetés ;
  • Paiement et informations ; ou
  • Historique d'achat

Pour

  • • Vous contacter pour finaliser votre commande où vous avez enregistré votre panier ou placé des produits dans votre panier sans terminer le processus de commande ;
  • Vous informer lorsqu'un produit que vous souhaitiez acheter est disponible ;
  • Traiter et suivre votre commande, y compris la livraison du produit à l'adresse que vous avez indiquée ;
  • Gérer le paiement de votre commande. A noter, les informations de paiement (numéro de carte bancaire / informations Paypal / coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins mais directement par les prestataires de services de paiement ;
  • Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande ;
  • Sécuriser les transactions contre la fraude. Remarque, nous utilisons la solution d'un fournisseur tiers pour détecter les fraudes et nous assurer que le paiement sera complet et effectué par vous ou par une personne autorisée par vous.
  • Enrichir votre profil si vous effectuez un achat en utilisant les informations de votre compte ;
  • Mesurer la satisfaction ;
  • Gérer tout litige lié à un achat ;
  • À des fins statistiques.
  • Exécution d’un contrat : Pour vous fournir le service que vous avez demandé (achat).
  • Intérêt légitime Pour vous protéger vous et nous contre les transactions frauduleuses et pour garantir que le paiement sera complet et exempt de fraude et de détournement.

Navigation en ligne

Informations collectées par cookies ou technologies similaires (« Cookies » *) dans le cadre de votre navigation sur le site / les applications L'Oréal ou sur le site / les applications tiers.

Pour plus d'informations sur les cookies spécifiques installés via un site Web / une application donné, veuillez consulter le tableau des cookies disponible sur ce site Web / cette application.  

 

* Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous êtes sur Internet, y compris sur les sites Internet du Groupe L'Oréal.  

  • Données relatives à votre utilisation de nos sites Web / applications :
  • D'où vous venez
  • Identifiants de connexion
  • Les pages que vous avez consultées
  • La durée de votre visite
  • Les produits que vous avez sélectionnés pour créer votre panier
  • Les informations techniques :
  • Adresse IP
  • informations sur le navigateur
  • informations relatives au matériel
  • Un identifiant unique accordé à chaque visiteur et la date d'expiration de cet identifiant.
  • Nous utilisons des cookies, le cas échéant, avec d'autres données personnelles que vous avez déjà partagées avec nous (par exemple si vous êtes inscrit à nos newsletters par e-mail) aux fins suivantes :
  • Pour diffuser de la publicité comportementale en ligne :
    o pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre comportement antérieur.
    o pour vous montrer des publicités et du contenu sur les plateformes de médias sociaux.
  • Pour personnaliser nos services pour vous :
    o pour vous envoyer des recommandations, du marketing ou du contenu en fonction de votre profil et de vos intérêts,
    o pour afficher nos sites Web / applications de manière personnalisée, comme la mémorisation de votre panier ou de votre connexion, votre langue, les cookies de personnalisation de l'interface utilisateur (c'est-à-dire les paramètres attachés à votre appareil, y compris votre résolution d'écran, vos préférences de police, etc.)
  • Pour permettre le bon fonctionnement de notre site Web / nos applications :
    o l'affichage correct du contenu,
    o la création et la mémorisation d'un chariot
    o la création et la mémorisation de votre login,
    o la personnalisation de l'interface telle que la langue,
    o les paramètres liés à votre appareil, y compris la résolution de votre écran, etc.
    o l'amélioration de nos sites Web / applications, par exemple, en testant de nouvelles idées.
  • Pour s'assurer que le site Web / l'application est sécurisé et sûr et vous protéger contre la fraude ou l'utilisation abusive de nos sites Web ou services, par exemple en effectuant un dépannage.
  • Pour exécuter des statistiques :
    o Pour éviter que les visiteurs soient enregistrés deux fois ;
    o Pour connaître la réaction des utilisateurs à nos campagnes publicitaires.
    o Pour améliorer nos offres
    o Pour savoir comment vous avez découvert nos sites Web / applications
  • Pour permettre le partage de nos contenus sur les réseaux sociaux (boutons de partage destinés à afficher le site).
  • Intérêt légitime : Pour nous assurer que nous vous fournissons des sites Web / applications, de la publicité et des communications qui fonctionnent correctement et qui s'améliorent continuellement pour les cookies (i) essentiels au fonctionnement de nos sites Web / applications, (ii) utilisés pour assurer la sécurité de nos sites Web / applications
  • Consentement Pour tous les autres cookies.

Les opérations promotionnelles

Informations collectées lors d'un jeu, concours, offre promotionnelle, demandes d'échantillons, sondages

  • Détails du compte professionnel ;
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Sexe
  • Adresse
  • Description personnelle ou préférences
  • Profil de réseau social (où vous utilisez la connexion sociale ou partagez ces données personnelles avec nous) ;
  • D'autres informations que vous avez partagées avec nous sur vous-même (par exemple via votre page « Mon compte », en nous contactant, ou en fournissant votre propre contenu tel que des photos ou un avis, ou une question via la fonction de chat disponible sur certains sites Web / applications, ou en participant à un concours, un jeu, une enquête)

To:

  • Effectuer les tâches que vous nous avez demandées, par exemple pour gérer votre participation à des concours, des jeux et des sondages, y compris pour prendre en compte vos commentaires et suggestions ;
  • À des fins statistiques.
  • Exécution du contrat Pour vous fournir le service que vous avez demandé
  • Intérêt légitime Pour vous envoyer une communication liée à votre demande ; pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et ainsi améliorer nos services, produits et marques.
  • Consentement Pour participer à une étude ou une enquête.

Contenu généré par l’utilisateur

Informations collectées lorsque vous avez soumis du contenu sur l'une de nos plateformes sociales ou accepté la réutilisation du contenu que vous avez publié sur les plateformes de réseaux sociaux.

  • Nom et prénom ou pseudonyme
  • Adresse e-mail
  • Photo
  • Description personnelle ou préférences
  • Profil de réseau social (où vous utilisez la connexion sociale ou partagez ces données personnelles avec nous)
  • D'autres informations que vous avez partagées avec nous sur vous-même (par exemple via votre page « Mon compte », en nous contactant, ou en fournissant votre propre contenu tel que des photos ou un avis, ou une question via la fonction de chat disponible sur certains sites Web / applications)
  • Conformément aux conditions générales spécifiques que vous avez acceptées :
    o Pour publier votre avis ou votre contenu ;
    o Pour promouvoir nos produits ;
  • À des fins statistiques.
  • Consentement Pour réutiliser le contenu que vous avez publié en ligne.
  • Intérêt légitime Pour nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et ainsi améliorer et promouvoir nos services, produits et marques.

Utilisation des applications et des appareils

Informations collectées dans le cadre de votre utilisation de nos applications et / ou appareils

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Emplacement
  • Date de naissance
  • Description personnelle ou préférences
  • Photo
  • Données sur le bien-être, y compris le teint, le type de peau / cheveux
  • Géolocalisation

Pour:

  • Vous fournir le(s) service(s) que vous avez demandé (par exemple tester virtuellement nos produits, vous permettre d'acheter nos produits, vous fournir des conseils et des notifications concernant votre exposition au soleil, votre routine capillaire, etc.);
  • Analyser vos caractéristiques personnelles et recommander des produits (y compris des produits sur mesure) et des routines appropriés ;
  • Vous fournir du matériel didactique et des informations sur les marques, produits et services ;
  • Faciliter la communication et la connexion entre les utilisateurs (par exemple, les fonctions de chat) ;
  • Mener la recherche et l'innovation des scientifiques au sein du Groupe L'Oréal ;
  • Surveiller et améliorer nos applications et nos appareils ; et / ou
  • Exécuter des analyses et des statistiques.
  • .
  • Exécution d’un contrat Pour vous fournir le service demandé (y compris, le cas échéant, l'analyse par l'équipe de recherche et d'innovation de l'algorithme nécessaire pour fournir le service).
  • Intérêt légitime Pour améliorer toujours nos produits et services en fonction de vos besoins et attentes et à des fins de recherche et d'innovation

Demandes

Informations collectées lorsque vous posez des questions relatives à nos marques, nos produits et leur utilisation

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Autres informations que vous avez partagées avec nous sur vous-même en relation avec votre demande (qui peuvent inclure des données sur le bien-être et la santé)
  • Pour répondre à vos demandes ;
  • Le cas échéant, pour vous mettre en relation avec les services concernés (ex : cosmétovigilance) ;
  • À des fins statistiques.
  • L'exécution d'un contrat Pour répondre à vos demandes.
  • Intérêt légitime Pour nous aider à mieux comprendre les besoins et les attentes de nos clients et ainsi améliorer nos services, produits et marques.

Événement, séminaires et stages de formation

Où vous interagissez avec nous dans le cadre de votre profession professionnelle en tant que client, fournisseur, prestataire de services, journaliste, etc.

  • Nom et prénom ;
  • Nom de l'organisation ;
  • Sexe ;
  • Date de naissance ;
  • Activité professionnelle
  • Adresse e-mail professionnelle et / ou personnelle ;
  • Adresse professionnelle et / ou personnelle ;
  • Numéro de téléphone professionnel et / ou personnel ;
  • Compétences et techniques professionnelles
  • Photo ;
  • Préférences
  • Langue parlée
  • Autres informations que vous avez partagées avec nous à votre sujet
  • Pour vous inviter, organiser l'événement pertinent et gérer les séminaires et événements que nous organisons dans le cadre de nos activités commerciales ;
  • Pour vous fournir des informations et des formations sur nos produits, services et marques, adaptés à votre profil professionnel.
  • L'exécution d'un contrat, Pour vous fournir ou fournir à votre organisation le service demandé
  • Nos intérêts légitimes
  • Pour vous contacter et vous fournir des informations sur nos produits et services ; améliorer nos produits et services ; mieux dialoguer avec vous.

PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE

Afin de sécuriser les transactions effectuées via nos sites Web / applications contre la fraude et le détournement, nous utilisons la solution d'un fournisseur tiers pour nous protéger contre la fraude.
Le procédé de détection de fraude est basé, par exemple, sur des comparaisons simples, des associations, des regroupements, des perditions et des détections de valeurs aberrantes à l'aide d'agents intelligents, de techniques de fusion de données et de diverses techniques d'exploration de données.
Ce procédé de détection de la fraude peut être complètement automatisé ou peut impliquer une intervention humaine dans laquelle la décision finale est prise par une personne.
Nous prenons toutes les précautions et garanties raisonnables pour limiter l'accès à vos données.
En raison de la détection automatique de fraude, vous pouvez rencontrer un retard dans le traitement de votre commande / demande pendant que votre transaction est examinée par nos soins ; et être limité ou exclu du bénéfice d'un service si un risque de fraude est identifié. Dans tous les cas, comme mentionné dans la section « Vos droits et choix », vous avez le droit d'accéder aux informations sur lesquelles nous basons notre décision.

PROFILAGE

Lorsque nous envoyons ou affichons des communications ou des contenus personnalisés, nous pouvons utiliser certaines techniques qualifiées de « profilage » (c'est-à-dire toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, en particulier pour analyser ou prévoir des aspects concernant les performances de cette personne physique au travail, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, son emplacement ou ses mouvements). Cela signifie que nous pouvons collecter des données à caractère personnel vous concernant dans les différents scénarios mentionnés dans le tableau ci-dessus. Nous centralisons ces données et les analysons pour évaluer et prédire vos préférences personnelles et/ou intérêts.
Sur la base de notre analyse, nous pouvons envoyer ou afficher des communications et/ou du contenu adapté à vos intérêts/besoins/activités commerciales.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de « profilage ». Veuillez consulter la section « Vos droits et choix » ci-dessous.

QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du Groupe L'Oréal.

Certaines de vos données personnelles peuvent être consultées au sein de L'Oréal, et par tout membre du Groupe L'Oréal, mais cela ne sera fait que sur la base du besoin d'en connaître et si nécessaire pour vous fournir les services demandés. Cela signifie que nous pouvons partager vos données personnelles avec nos filiales dans le monde entier et notre société holding ultime et ses filiales dans le monde entier.
Nous pouvons également partager vos données personnelles de manière pseudonimisée (ne permettant pas une identification directe) avec les scientifiques de L'Oréal Recherche & Innovation, y compris ceux situés en dehors de votre pays, à des fins de recherche et d'innovation.
Lorsque cela est autorisé, nous pouvons également partager certaines de vos données personnelles, y compris celles collectées via des Cookies, entre nos marques afin d'harmoniser et de mettre à jour les informations que vous partagez avec nous, de réaliser des statistiques en fonction de vos caractéristiques et d'adapter nos communications.
Veuillez visiter le site du groupe L'Oréal, pour plus de détails sur le Groupe L'Oréal, ses marques et ses implantations.
Nous pouvons partager vos données personnelles à des fins de marketing avec des tiers ou des entités du Groupe L'Oréal.
Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct qu'avec votre consentement. Dans ce contexte, vos données seront traitées par ce tiers, agissant en tant que contrôleur de données, et ses propres conditions générales et déclaration de confidentialité s'appliqueront. Vous devez vérifier attentivement ces informations avant de consentir à la divulgation de vos informations à ce tiers.
Lorsque vous avez accepté de recevoir des e-mails marketing et promotionnels du Groupe L'Oréal (« Group opt-in »), vos données personnelles seront partagées par toutes les marques L'Oréal à ces fins. Vos données personnelles peuvent également être traitées en notre nom par nos fournisseurs tiers de confiance.
Nous comptons sur des tiers de confiance pour effectuer une gamme d'opérations commerciales en notre nom. Nous leur fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour exécuter le service, et nous exigeons qu'ils n'utilisent pas vos données personnelles à d'autres fins. Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que tous les tiers avec lesquels nous travaillons gardent vos données personnelles en sécurité. Nous pouvons, par exemple, confier des services nécessitant le traitement de vos données personnelles à :

  • Des tiers qui nous aident à fournir des services numériques tels que la formation, la gestion de l'identité, les évaluations et les critiques, les services d'analyse Web et de moteur de recherche, les outils de curation de contenu généré par les utilisateurs ;
  • Des fournisseurs d'études tiers qui réalisent des études sur nos produits et services existants et futurs ainsi que sur le secteur de la beauté en général ;
  • Des tiers tenus de vous livrer un produit, par exemple les services postaux / de livraison ;
  • Des tiers qui nous aident à fournir des services informatiques, tels que les fournisseurs de plates-formes, les services d'hébergement, la maintenance et le support sur nos bases de données ainsi que sur nos logiciels et applications pouvant contenir des données vous concernant (ces services peuvent parfois impliquer l'accès à vos données pour effectuer les tâches requises) ;
  • Des prestataires de services de paiement et des agences de référence de crédit dans le but d'évaluer votre pointage de crédit et de vérifier vos coordonnées lorsque cela est une condition pour conclure un contrat avec vous ;
  • Des tiers qui nous aident à des fins de service client et de cosmétovigilance.
  • Des tiers qui nous aident à fournir des formations, des séminaires et des événements, tels que des prestataires de formation, des agences de voyages et des sociétés de gestion d'événements.

Nous pouvons également communiquer vos données personnelles à des tiers :

  • Dans le cas où nous vendons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs. Si L'Oréal ou une partie de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient sur ses clients et relatives à ces actifs feront partie des actifs transférés. Le cas échéant, dans ce cas, vos données seront traitées par l'acheteur agissant en tant que nouveau responsable du traitement et sa politique de confidentialité régira le traitement de vos données personnelles.
  • Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation / de vente ou d'autres conditions que vous avez acceptées ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de L'Oréal, de nos clients ou d'autres.
  • Dans d'autres circonstances, si nous avons votre consentement ou si nous sommes autorisés à le faire par la loi.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos partenaires :

  • Dans le cas où le service auquel vous êtes abonné a été co-créé par L'Oréal et un partenaire (par exemple, une application co-brandée). Dans ce cas, L'Oréal et le partenaire traiteront vos données personnelles chacun à leurs propres fins et à ce titre vos données seront traitées :
    o Par L'Oréal conformément à cette politique de confidentialité ;
    o Par le partenaire agissant également en tant que contrôleur de données et sa politique de confidentialité régira le traitement de vos données personnelles.
  • Si vous acceptez de recevoir des communications marketing et commerciales d'un partenaire L'Oréal via un opt-in dédié (par exemple, via une App de marque L'Oréal et mise à disposition de ses partenaires). Vos données seront traitées par le partenaire agissant en tant que responsable du traitement selon ses propres conditions générales et conformément à sa politique de confidentialité.
  • Nous pouvons publier sur nos supports des contenus issus des réseaux sociaux. Ainsi, dans le cas où vous consultez sur notre site / applications du contenu des réseaux sociaux, un Cookie de ce réseau social peut être stocké sur votre appareil. Nous vous invitons à lire la politique de cookies de ces réseaux sociaux pour plus d'informations.

OÙ STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées, faire l'objet d'un accès et stockées à l'extérieur de l'Espace économique européen (EEE). Elles peuvent également être traitées par des employés opérant hors de l’EEE qui travaillent pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs de services.

Lorsque L'Oréal transfère des données personnelles en dehors de l'EEE, cela se fera de manière sécurisée et légale. Étant donné que certains pays peuvent ne pas avoir de lois régissant l'utilisation et le transfert des données personnelles, nous prendrons des mesures pour nous assurer que les tiers respectent les engagements énoncés dans la présente politique. Ces étapes peuvent inclure la révision des normes de confidentialité et de sécurité des tiers et / ou la conclusion de contrats appropriés (sur la base du modèle adopté par la Commission européenne disponible ici).

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter en utilisant la section « Contact » ci-dessous.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps dont nous aurons besoin pour répondre à vos besoins, à la finalité pour laquelle nous détenons vos données personnelles ou à nos obligations légales.
Pour déterminer la durée de conservation de vos données, nous utilisons les critères suivants :

  • Lorsque vous achetez des biens et des produits, nous conservons vos données personnelles pendant la durée de notre relation contractuelle ;
  • Lorsque vous participez à une offre promotionnelle, nous conservons vos données personnelles pendant la durée de l'offre promotionnelle ;
  • Lorsque vous nous contactez pour une demande, nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
  • Lorsque vous créez un compte, nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou après une période d'inactivité (pas d'interaction active avec les marques) définie conformément aux réglementations et directives locales ;
  • Lorsque vous avez consenti au marketing direct, nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou que vous nous demandiez de les supprimer ou après une période d'inactivité (aucune interaction active avec les marques) définie conformément aux réglementations et directives locales ;
  • Lorsque des cookies sont installés sur votre ordinateur, nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre leurs objectifs (par exemple pendant la durée d'une session pour les cookies de panier d'achat ou les cookies d'identification de session) et pendant une période définie conformément aux réglementations et directives locales.

Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données personnelles, celles-ci seront supprimées de nos systèmes et enregistrements ou seront rendues anonymes afin que vous ne puissiez plus être identifié.
Nous pouvons conserver certaines données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, ainsi que pour nous permettre de gérer nos droits (par exemple pour faire valoir nos réclamations devant les tribunaux) ou à des fins statistiques ou historiques.

MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à prendre toutes les précautions raisonnables. Nous exigeons contractuellement que les tiers de confiance qui traitent vos données personnelles pour nous en fassent autant.
Nous faisons toujours de notre mieux pour protéger vos données personnelles et une fois que nous avons reçu vos données personnelles, nous utilisons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé. La transmission d'informations via Internet n'étant pas totalement sécurisée, nous ne pouvons toutefois pas garantir la sécurité de vos données transmises sur notre site. En tant que tel, toute transmission se fait à vos risques.

LIENS VERS DES SITES TIERS ET CONNEXION SOCIALE

Nos sites et Applications peuvent, de temps à autre, contenir des liens vers ou en provenance des sites Internet de nos réseaux de partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers n’importe lequel de ces sites, veuillez noter que ces sites Internet ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité eu égard à ces politiques. Veuillez vérifier le contenu de ces politiques avant de soumettre des données à caractère personnel sur ces sites.
Nous pouvons également vous offrir la possibilité d'utiliser votre connexion aux réseaux sociaux. Si vous le faites, sachez que vous partagerez vos informations de profil avec nous. Les données personnelles partagées dépendront des paramètres de votre plateforme de réseaux sociaux. Veuillez visiter la plate-forme de réseaux sociaux pertinente et consulter sa politique de confidentialité pour comprendre comment vos données personnelles sont partagées et utilisées dans ce contexte.

RÉSEAUX SOCIAUX ET CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS

Certains de nos sites Web et Applications permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu. N'oubliez pas que tout contenu soumis à l'une de nos plateformes de réseaux sociaux peut être consulté par le public, et vous devez être prudent lorsque vous fournissez certaines données personnelles, par exemple des informations financières ou des adresses. Nous déclinons toute responsabilité quant aux actions entreprises par d'autres personnes si vous publiez des données personnelles sur l'une de nos plateformes de réseaux sociaux et nous vous recommandons de ne pas partager ces informations.

VOS DROITS ET VOS CHOIX

L'Oréal respecte votre droit à la vie privée : il est important que vous puissiez contrôler vos données personnelles. Vous bénéficiez des droits suivants :

Vos droits Qu'est-ce que cela signifie ?

Le droit à l'information

Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles et vos droits. C'est pour cette raison que nous vous fournissons les informations contenues dans cette politique.

Le droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder et de copier les données personnelles que nous détenons à votre sujet (sous réserve de certaines restrictions). Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit de rectification

Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont incorrectes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes. Si vous souhaitez corriger vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous avez un compte, il peut être plus simple de corriger vos propres données via votre fonction « Mon compte ».

Le droit à l'effacement/droit à l'oubli

Dans certains cas, vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données personnelles. Notez qu'il ne s'agit pas d'un droit absolu, car nous pouvons avoir des motifs légaux ou légitimes pour conserver vos données personnelles. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit de s'opposer au marketing direct, y compris le profilage

Vous pouvez vous désinscrire de notre communication de marketing direct à tout moment. Pour ce faire, le plus simple consiste à cliquer sur le lien « se désinscrire » dans tout e-mail ou communication que nous vous envoyons. Sinon, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous souhaitez vous opposer à tout profilage, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit de retirer son consentement à tout moment pour le traitement des données basé sur le consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à notre traitement de vos données lorsqu'un tel traitement est basé sur le consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement préalablement donné. Nous nous référons au tableau inséré dans la section « Quelles données collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous » en particulier la colonne « Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données ? » pour identifier où notre traitement est basé sur le consentement. Si vous souhaitez vous opposer au retrait de votre consentement, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit de s'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes

Vous pouvez vous opposer à tout moment à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est basé sur l'intérêt légitime. Nous nous référons au tableau inséré dans la section « Quelles données collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous » en particulier la colonne « Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données ? » pour identifier où notre traitement est basé sur des intérêts légitimes. Pour ce faire, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit de déposer plainte auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit de contacter l'autorité de protection des données de votre pays afin de déposer une plainte contre les pratiques de protection des données et de confidentialité de L'Oréal. N'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessous avant de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Le droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre. Cela ne s'applique qu'aux données que vous avez fournies, lorsque le traitement est basé sur un contrat ou votre consentement, et le traitement est effectué par des moyens automatisés. Nous nous référons au tableau inséré dans la section « Quelles données collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous » en particulier la colonne « Quelle est notre base juridique pour le traitement de vos données ? » pour identifier où notre traitement est basé sur l'exécution d'un contrat ou sur le consentement. Pour plus de détails, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit à la restriction

Ce droit signifie que notre traitement de vos données est limité, nous pouvons donc les stocker, mais pas les utiliser ni continuer à les traiter. Il s'applique dans des circonstances limitées énumérées par le règlement général sur la protection des données qui sont les suivantes :

  • vous contestez l'exactitude des données personnelle par la personne concernée (c'est-à-dire vous) pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données personnelles ;
  • le traitement est illicite et la personne concernée (c'est-à-dire vous) s'oppose à l'effacement des données personnelles et demande à la place la limitation de leur utilisation ;
  • le responsable du traitement (c'est-à-dire L'Oréal) n'a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais celles-ci sont requises par la personne concernée pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
  • la personne concernée (c'est-à-dire vous) s'est opposée au traitement sur la base des intérêts légitimes du responsable du traitement en attendant la vérification si les motifs légitimes du responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.

Le droit de désactiver les cookies

Si vous souhaitez demander une restriction, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Les paramètres des navigateurs Internet sont généralement programmés par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez facilement les ajuster en modifiant les paramètres de votre navigateur. De nombreux cookies sont utilisés pour améliorer la convivialité ou la fonctionnalité d'un site Web / d'une application ; par conséquent, la désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser certaines parties de nos sites Web / applications, comme détaillé dans le tableau des politiques de cookies. Si vous souhaitez restreindre ou bloquer tous les cookies définis par nos sites Web / applications (ce qui peut vous empêcher d'utiliser certaines parties du site), ou en fait tout autre site Web / applications, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. Vous trouverez des renseignements en consultant le menu « Aide » de votre navigateur. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les liens suivants :http://www.aboutcookies.org/.

Notez que nous pouvons exiger une preuve de votre identité et tous les détails de votre demande avant de traiter vos demandes ci-dessus.

CONTACT

Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la façon dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits ci-dessus, veuillez nous contacter à dpo.benelux@loreal.com ou nous écrire à l’adresse suivante
L’Oréal Belgilux S.A.,
Avenue Charles Quint 584
1082 Bruxelles (Belgique)